濟寧四和供熱有限公司開展“BI系統”專題培訓
2022-10-29 15:21:48 來源： 點擊：
為全面提升公司“互聯網+用戶服務”應用水平，實現服務標準化、規范化，進一步為熱用戶提供更專業、更高效、更溫暖的全流程服務，10月22日下午，濟寧四和供熱有限公司積極組織業務技術骨干在公司四樓會議室開展BI數據分析系統專題培訓。公司班子成員、各科室負責人、班組長以及部分生產一線員工參加培訓。
BI系統是熱電集團建設的一個對各個權屬公司供熱營收數據及供熱服務數據進行采集、統計、分析的平臺，實現了供熱收費系統和客服話務系統、派單系統的整體融合。本次培訓向與會者概述了BI系統，圍繞供熱營收數據及供熱服務數據兩大板塊進行了模擬操作，詳細給大家演示了數據統計分析平臺的各項功能和使用方法。培訓中，講解人員還著重對系統優化的“報停復用查詢”和“樓形圖查詢”等新功能，結合工作實際和崗位特點，用具體實例有選擇性、針對性的進行了功能剖析，逐一系統的講解培訓。業務執行人員紛紛表示，BI系統能夠直接、實時查看轄區大樓的入網情況、閥門類型、供暖方式等整體情況和單個住戶往年的用熱情況、用戶訴求情況、特殊備注等具體信息，減少了服務中間環節，大大縮短服務時間，可以有效提高業務效率，為更多熱用戶解決實際用熱問題。
培訓結束后，公司總經理張璟表示，通過學習BI系統的運用，根據數據反饋結果，及時掌握公司、各科室以及每個班組的實時運轉狀況，為下一步的工作部署提供決策依據。同時，要求公司全員培訓率達到100%，并隨時對使用情況進行核查，保障公司更高質量的發展。
通過此次BI系統的培訓，滿足了公司不同人群對數據查詢、分析和應用的需求，促進了業務流程優化，使供熱服務更加精準、高效、快速，有效推動公司“精細化”管理，為進一步深化服務運營，提升熱用戶滿意度提供了技術支撐。
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